METRO Nice

Je vais chez Métro depuis plus de 20 ans et c’est la première fois que je me fais hurler dessus par un employé du rayon légume parce que je n’ai pas bien remis en place des cajettes de tomates…….. Hallucinant! Le reste du staff est sympa mais cette personne non. Autre chose, faites faire respecter les places pour personne handicapées que je vois squattées par des valides à chaque fois …….

Très déçu par l’expérience avec Metro Nice. Lors de l’installation de la cuisine professionnelle, aucune réelle écoute des besoins des utilisateurs ni des associations utilisant cet équipement. Les remarques terrain ont été ignorées, ce qui a conduit à une installation peu adaptée à l’usage réel. On a clairement eu le sentiment que l’objectif principal était de pousser à la vente plutôt que de proposer une solution pertinente, fonctionnelle et durable. C’est regrettable pour un projet censé répondre à des besoins collectifs. Je ne recommande pas dans ce type de projet nécessitant écoute, conseil et adaptation.

Je tiens à remercier Pascal Messina, super vendeur chez Metro. C’était la première fois que j’utilisais ma carte Reflex et il m’a tout expliqué avec beaucoup de patience. Il connaissait parfaitement tout le fonctionnement et a su me guider rapidement. Il est très professionnel, à l’écoute et vraiment efficace. Grâce à lui tout s’est passé simplement et rapidement. C’est très agréable d’avoir affaire à quelqu’un d’aussi compétent et serviable. Merci encore pour votre aide !🌼

"Le supermarché des géants (réservé aux pros et aux gros bras)" ​L'ambiance : Entrer chez Metro, c’est comme pénétrer dans le cerveau d’un chef de cuisine un samedi soir à 20h : c’est immense, c’est froid, et tout le monde court avec un air très sérieux. Ici, pas de musique d’ambiance ou de rayons "déco mignonne". On est dans le temple du gros œuvre alimentaire, entre les piles de boîtes de conserve de 5kg et les chambres froides qui vous font regretter de ne pas avoir pris votre doudoune de ski. ​Les points forts : ​Le choix gargantuesque : Si vous cherchez un produit introuvable, il est ici. Du poisson ultra-frais au mobilier de terrasse, en passant par le sac de farine de 25kg, c’est l’arsenal complet pour nourrir une armée (ou un quartier entier de Nice). ​Le paradis des "Sourciers" : Pour les pros, c’est l’outil de travail ultime. On y trouve des produits de qualité pro qu’on ne voit jamais en grande distribution classique. ​La logistique de précision : C’est une fourmilière organisée. Les stocks sont là, les rayons sont pleins, et la machine est rodée pour que le restaurateur puisse repartir au combat rapidement. ​Le "clash" (réalité sans filtre) : ​L'accueil "Porte de Prison" : La carte de membre, c’est le Graal. Si vous l'avez oubliée ou si elle a expiré, préparez-vous à une négociation digne d'un sommet de l'ONU à l'accueil. On ne rigole pas avec le règlement. ​Le "Choc Thermique" permanent : Le rayon marée et la boucherie sont des zones de survie. À Nice, il fait 30°C dehors, mais chez Metro, vous êtes en Sibérie. On finit par faire ses courses en apnée pour ne pas finir congelé à côté des filets de colin. ​La jungle des chariots : Naviguer avec un chariot plateforme chargé de 300kg de boissons dans des allées où des chariots élévateurs font des drifts, c’est du "Fast & Furious" version logistique. Un faux mouvement et vous repeignez le sol au jus de tomate. ​Le passage en caisse (La loterie) : Parfois c’est fluide, parfois c’est l’attente infinie derrière un client qui a décidé de refaire l’intégralité de son stock de sauces pour les trois prochaines années. On a le temps de lire toute la composition chimique de l'huile de friture. ​Verdict : C'est l'étape indispensable pour tout professionnel qui se respecte. C’est efficace, c’est complet, mais c’est aussi un environnement hostile pour les fragiles. On y va pour bosser, pas pour flâner. Si vous sortez de là sans un rhume ou une crampe aux bras, vous avez gagné votre journée.

Les scannettes sont mises en avant dès l’entrée du magasin, mais en caisse, personne ne s’en occupe réellement. Je viens faire mes courses deux fois par semaine depuis deux ans et je n’ai jamais pu passer directement sans attendre : il faut toujours patienter qu’une caisse se libère. Je prends peu de produits, donc je choisis cette solution par commodité, mais au final elle ne fait pas gagner de temps. Il vaudrait mieux soit supprimer les scannettes et ajouter une caisse classique, soit arrêter de mettre en avant la rapidité, car c’est tout l’inverse. Le seul réel avantage est de connaître le prix à l’avance. En revanche, les relectures complètes sont très fréquentes, alors que nous sommes des clients pro. Même chez Leclerc, cela n’arrive pas aussi souvent. À cela s’ajoute encore une vérification par les agents de sécurité à la sortie, ce qui rend l’expérience encore plus longue et contraignante, de plus si j’ai le malheur de demander si quelqu’un va venir on me répond que tout le monde est débordé et que le scan achat n’est pas leurs priorités, j’ai souvent pris sur moi mais aujourd’hui c’est trop.