Mr.Bricolage Nice

J’ai l’habitude de venir dans ce magasin de bricolage car il se trouve à seulement trois minutes à pied de chez moi. Dès que j’ai besoin de matériel pour de petits travaux, c’est généralement mon premier choix. Aujourd’hui, j’ai acheté une clé qui m’a été conseillée par le directeur, qui s’est montré très sympathique et disponible. Une fois rentré chez moi, je me suis rendu compte que la clé était trop grande pour l’usage que j’en avais. Je suis donc revenu environ une demi-heure plus tard afin de l’échanger contre la bonne taille. Lors de l’échange, la personne qui m’a reçu m’a demandé à plusieurs reprises, sur un ton que j’ai trouvé accusateur, si je n’avais pas utilisé la clé. Cette attitude a été particulièrement désagréable. Je comprends tout à fait qu’un magasin souhaite éviter les retours d’outils détériorés, mais dans ce cas il faudrait également s’assurer que les produits mis en rayon sont eux-mêmes en bon état. L’échange a finalement été accepté, mais non sans une remarque finale du type : « Si celle-ci revient abîmée comme l’autre, nous ne vous la changerons pas. » Pourtant, la clé que j’avais rapportée semblait déjà marquée lorsque je l’ai achetée. Un professionnel aurait dû le constater avant la vente. Heureusement, la deuxième clé était la bonne. Je remercie le directeur pour son accueil et ses conseils, mais je regrette fortement la manière dont cet échange a été géré. Un peu plus de courtoisie et de professionnalisme dans la relation client aurait été apprécié. En ce qui me concerne, c’était ma dernière visite.

Je suis pourtant un client régulier, j'ai fait de nombreux achats chez eux, plus de 1000 euros au moins, mais je trouve depuis quelques mois que les vendeurs sont vraiment très moyennement sympa, on a l'impression qu'on les soûle H24. J'ai voulu faire un double de mes clés (un modèle tout simple et classique), je retourne chez eux parce qu'ils m'ont fait tous mes doubles déjà. Le vendeur me dit qu'ils ne peuvent pas reproduire ce type de modèle, je suis étonné et je dis que je ne comprends pas, que je trouve ça vraiment curieux car le modèle de clé vient de chez eux et qu'ils m'ont déjà fait plus de 3 doubles 😆😆😆 !!! olala ce que je me suis pris... un ton hyper sec m'expliquant qu'ils ont un logiciel spécial pour identifier les modèles et tout... j'avais un panier à bien 100 euros, j'ai tout reposé dans les rayons et au revoir ! Apparemment, quand on est client là-bas, il faut pas discuter ! Pour finir l'histoire, je suis allé chez leur concurrent au TNL, il a regardé ma clé, il n'a même pas réfléchi, il a pris le premier modèle vierge sur son étalage, j'ai eu mon double en 3 min, il a pas besoin de "logiciel" lui.

🚨🚨🚨 ALERTE ESCROQUERIE Je suis venue pour changer une pièce avec l’ancienne pièce afin d’être sûre d’être bien conseiller Le vendeur s’est trompé dans la taille Je reviens avec la pièce d’origine et la pièce vendue ouverte proprement pour exposer mon problèment Le soi disant manager ou responsable me dit que ce n’est pas possible d’avoir vendu ça car les 2 pièces n’ont rien à voir. Je lui demande s’il peut faire appel à ses vendeur présents dimanche pour confronter les versions Il m’a répondu que ce n’était pas nécessaire car il connaît ses équipes Je lui est donc demandé s’il était en train de mettre ma parole en doute ? Il m’a répondu « oui, tout à fait c’est mon travail » Certains regrettés peut être l’époque Bricorama mais jamais is une telle situation ne s’était produite Tracez votre route ce n’est pas mes magasin de bricolage qu’il manque dans le quartier !!

Je me suis rendu dans le magasin pour refaire des clés. Quand je suis rentré, 2 employés de l'entreprise discutaient près de la machine à clés. Je leur ai demandé si ils pouvaient me refaire 2 clés. Ils m'ont répondu : "c'est fermé! Ça ferme à 18h30".( le magasin lui, ferme à 19h00). Nous avons tous regardé notre montre en même temps il était 18h33. Ce qui m'a plus dérangé, c'est leur mine satisfaite. Il y en a même un qui s'est frotté les mains avec un air très content d'envoyer .... un client. En tout cas aucun des deux n'avait l'air désolé. Du coup de petit client régulier je passe à: pas client du tout. Ni dans ce magasin ni dans celui de Beaulieu ou,même, si je suis tres bien reçu je n'irai plus de peur que la direction soit la même.

Première découverte dans ce magasin de bricolage et grande surprise. On y trouve de la décoration et tout pour le bricolage. Le choix des rideaux est assez sympa avec des produits de qualité. L'ameublement est assez diversifié avec des étagères de différentes taille. J'ai beaucoup apprécié la décoration qui est assez unique ; coussin, plaid, lampe etc Pour la partie bricolage il y en a pour tout les goûts et j'ai pu largement trouver mon bonheur pour finaliser mon projet. Magasin très pratique en plein centre. Equipe Bricorama est très disponible et à l'écoute de ses clients.