BUT

Au vu des nombreux avis négatifs, je pensais avoir simplement eu de la malchance. Finalement, je confirme que le problème vient bien de l’enseigne et de son fonctionnement. J’ai acheté un canapé il y a seulement 6 mois. Il présente un gros défaut de fabrication, reconnu, et je dois donc l’échanger. Sauf qu’aucun modèle équivalent ne m’est proposé dans la même gamme de prix : on m’impose de rajouter de l’argent pour remplacer un produit défectueux. Cerise sur le gâteau, on m’explique que je suis obligé de régler la différence avec la carte BUT, alors que je souhaite payer en espèces. Pourquoi ? Personne n’est capable de me donner une réponse cohérente. Entre le magasin qui me renvoie au dépôt, le dépôt qui me renvoie au magasin, un dossier perdu et des employés qui se contredisent, j’ai passé 3 h 30 à faire des allers-retours pour finalement repartir sans canapé. Apparemment, mon temps et mon carburant n’ont aucune valeur. L’erreur vient de chez BUT, mais c’est encore le client qui paie les conséquences, qui doit perdre son temps et remettre la main au portefeuille. Un service après-vente désorganisé, une communication catastrophique et un profond manque de considération pour les clients. Je déconseille fortement.

Nous avons passé un très bon moment en achetant notre canapé à But Limoges! L'accueil était parfait, ainsi que les conseils du vendeur, très arrangeant qui a réussi à nous obtenir le prix que nous souhaitions. Merci Jérôme Il en est de même lors de notre passage en caisse avec Aline qui est très souriante et avec qui nous pouvons plaisanter. Très très bonne expérience, je recommande ++++++

J'ai eu à faire à Clémentine. Exceptionnelle. Très bon produits, très bon accueil, prix très abordables, conseils parfaitement clairs, facilités de paiement, véhicule disponible... Tout a été parfait .20/10. Merci à Clémentine, pour sa gentillesse, sa patience, son professionnalisme, sa rigueur, merci pour tout. Je reviendrai vite vers vous.

la discrimination sur les « jeunes adultes » m’a lourdement refroidie !!!! nous étions curieux de ce nouveau système « louez-moi » sur les canapé… on nous a « refuser » car nous sommes jeunes et qu’il avait peur que nous ne puissions pas payer toute les échéances qui était sur 5 ans… nous avons donc payer le prix complet à 4 chiffres direct, bien que nous ayons de l’argent nous voulions réalisé des petites économies malgres tout… Je remercie quand même Laurent au rayon canapé qui nous a énormément renseigné sur tout les possibles d’achats et les spécificités du canapé.